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Rundum sorgenfrei mit Axians
Die mächtige ERP-Plattform SAP ist bei Axians ICT Austria in besten Händen. Von der stabilen Basis über den laufenden Betrieb mit Beratung, Design und Support bis zur Transformation auf S/4HANA – wir sind der österreichische SAP-Profi an Ihrer Seite!

SAP Modul Customer Service (CS) – Axians ICT Austria

Sie wollen die Kundenbindung stärken und einen schnellen, zuverlässigen Service bieten? Ihre Serviceprozesse sollen transparent und gut steuerbar sein? Wir machen es mit SAP Customer Service für Sie möglich und holen mit Ihnen das Beste aus Ihrem Kundendi

Customer Service (CS) ist die zentrale Lösung für Ihren Kundendienst. So optimieren Sie die Abbildung, Verwaltung und Verarbeitung aller Services, die Sie Ihren Kunden anbieten. Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für 

  • die Steuerung und Planung des After Sales
  • die Koordination von Instandsetzungen beim Kunden oder im eigenen Unternehmen 
  • das Ersatzteilemanagement 
  • die Kostenkontrolle und -abrechnung inklusive der Rückerstattung an Kunden 
  • die Anfrage- und Auftragsverwaltung  
  • die Anrufüberwachung mit Reaktions- und Servicezeiten 
  • die Anrufverwaltung über Servicemeldungen, Serviceaufträge und Kundenaufträge 

 

Die nahtlose Integration in die Instandhaltung (PM), Vertrieb (SD), Materialmanagement (MM), Finanzbuchhaltung / Controlling (FI / CO) ermöglicht damit eine vollumfängliche digitale Abwicklung der Serviceprozesse durch Ihre Servicemitarbeiter.  

In einer Vielzahl an Kundenprojekten etablierten unsere versierten Mitarbeiter bereits erfolgreich Kundenservicesysteme. Gerne berät Sie unser Expertenteam, wie auch Sie durch definierte Standards und Prozessabläufe Ihre Servicequalität verbessern und somit Ihre Kundenzufriedenheit maßgeblich steigern.