PRODUKT: HCL Notes/Domino (ehemals Lotus Notes)
ANWENDUNGSBEREICH: Digital Workspace
KUNDE: ARZ Allgemeines Rechenzentrum GesmbH

Das Projekt

Im Auftrag des ARZ wurde ein 1st- und 2nd-Level-Support (Helpdesk / Hotline) für HCL Notes / Domino (früher Lotus Notes) und HCL Sametime implementiert. Das Projekt umfasste folgende Services:

  • System-Administration und -Wartung
  • User-Management
  • Applikations-Administration und -Support inkl. Agent-Log-Analyse
  • TSM Restore & MC12 Archive
  • Test und Implementierung von Eigenentwicklungen per Changemanagement
  • Dokumentationspflege

Das sagt der Kunde über die Zusammenarbeit

Wir schätzen das fachspezifische Know-How und die Expertise von AXIANS, insbesondere aufgrund des langjährigen Supports unterschiedlichster Kunden-Konfigurationen im privaten Finanzdienstleistungssektor.

 

Kundennutzen des 1st-Level Supports für HCL Notes/Domino (ehemals Lotus Notes)

  • Reduzierte Kosten für den Kunden durch steuerbares Zukaufen von externer Unterstützung mit pauschaliertem Tagsatz
  • Keine selbstfinanzierte Ausbildung / Zertifizierung nötig
  • Sofort verfügbares Know-How und Expertise

Über ARZ Allgemeines Rechenzentrum GesmbH

Auf den beiden Standorten Innsbruck und Wien hat sich das ARZ seit der Fusion RZW und VDG im Jahr 1993 als Kompetenzzentrum für IT-Dienstleistungen im Bankenbereich, aber auch im Bereich Krankenhäuser und Öffentliche Verwaltung in Österreich etabliert.

Land: AT

Mitarbeiter*innen: 500

Branche: Finanzdienstleister

Niederlassungen: 2

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