PRODUKT: HCL Notes Domino Betriebsunterstützung
ANWENDUNGSBEREICH: Digital Workspace
KUNDE: RAITEC GmbH
Das Projekt
RAITEC hat ein schon länger dauerndes Vorhaben der Migration von Lotus Notes auf MS Plattform in Umsetzung. Zur Realisierung des Vorhabens ist ein entsprechender Wissenstransfer über die neue Plattform notwendig. Im Rahmen des Projekts wird das Kundenpersonal mit dem notwendigen Know-how für den Betrieb ausgestattet werden. Während der Umsetzung erfolgt eine HCL Notes Domino Betriebsunterstützung durch Axians-Mitarbeiter.
Vorteile und Nutzen für den Kunden
Unsere Unterstützung während der Umsetzung ist Basis, das Kundenpersonal auf die neuen Aufgaben vorzubereiten:
- Die Serviceleistungen erfolgt durch sehr erfahrene Axians-Mitarbeiter
- Zusätzliche Services wurden auf Anforderung prompt umgesetzt
- Sicherstellung eines effizienten Betriebes der Systeme
- Entlastung der Personal-Ressourcen des Kunden
- Entwicklungstätigkeiten in Abstimmung mit dem bestehenden Support-Team
- Rasche Erledigung von eingehenden Tickets
Organisation & Support im Rahmen der HCL Notes Domino Betriebsunterstützung
- 2nd Level Support für Incidents (Notes Client)
- Störungsbehebungen (Remotesupport für Serverstörungen der Collaboration-Plattformen)
- Service Management
- Anpassung der System-Landschaft
- Schnittstelle zwischen Applikations- und Infrastruktur-Team
- Konfigurationsanpassungen
- Analyse von erforderlichen Anpassungen und Schnittstelle zum Development Team
Über RAITEC GmbH
Die RAITEC GmbH deckt die Geschäftsbereiche Großrechenzentrum und IT-Infrastruktur mit dem Hauptfokus auf der Servicierung von Finanzdienstleistern vollständig ab und ist eines der größten und erfolgreichsten Informatik-Systemhäuser Österreichs.
Land: AT
Mitarbeiter*innen: 450
Branche: Finanzdienstleister
Niederlassungen: 3
